Användarvillkor för Signatum

Villkoren gäller mellan M Martinsson AB och den organisation som beställer Signatum. Personuppgiftsbiträdesavtalet är en del av avtalet.

1. Parter

Tjänsten Signatum tillhandahålls av M Martinsson AB, org.nr 556963-7548 (”Signatum”, ”vi”). Kunden är den förening, det bolag eller den andra organisation med organisationsnummer som har beställt tjänsten (”Kunden”).

Signatum säljs bara till organisationer, inte till privatpersoner. Den som beställer intygar att hen har rätt att ingå avtalet för organisationens räkning.

2. Hur avtalet ingås

Kunden beställer med formuläret på signatum.se och godkänner där dessa villkor och personuppgiftsbiträdesavtalet. Avtalet ingås när Signatum har godkänt beställningen och skickat en inbjudan till kontaktpersonen. Signatum får avböja en beställning, till exempel om organisationsnumret inte stämmer eller om den önskade adressen kan förväxlas med någon annan.

Vid beställningen sparas vilken version av villkoren Kunden godkände.

3. Tjänsten

Signatum ger en enkel elektronisk underskrift enligt artikel 3.10 i eIDAS-förordningen (EU) nr 910/2014. Det är inte en avancerad eller kvalificerad elektronisk underskrift.

• Den som skriver under öppnar en personlig länk och bekräftar med en passkey, alltså Face ID, Touch ID, Windows Hello eller en säkerhetsnyckel.
• Kunden kan i stället låta undertecknaren bekräfta med e-postlänken och sitt skrivna namn. Det ger ett svagare bevis än en passkey, och bevisbilagan anger vilket sätt som användes.
• Varken passkey eller e-postlänk är en identitetskontroll. Underskriften visar att den som hade tillgång till länken som skickades till den angivna e-postadressen bekräftade dokumentet. Signatum kontrollerar inte vem personen är.
• Dokumenten krypteras i avsändarens webbläsare innan de laddas upp. Signatum kan inte läsa dem.
• Varje händelse förs in i en kedja av kontrollsummor som tidsstämplas varje natt hos två oberoende tidsstämpeltjänster (RFC 3161). Det underskrivna dokumentet får en bevisbilaga som kan kontrolleras med det öppna verktyget signatum-verifiera eller på signatum.se/v.

4. Handlingar som inte får skrivas under i Signatum

Tjänsten får inte användas för handlingar där lag kräver egenhändig underskrift eller en viss form som en enkel elektronisk underskrift inte uppfyller, till exempel

• köpehandling vid köp av fast egendom (4 kap. 1 § jordabalken) och gåvobrev för fast egendom (4 kap. 29 § jordabalken),
• testamente (10 kap. 1 § ärvdabalken),
• äktenskapsförord (7 kap. 3 § äktenskapsbalken) och bodelningshandling (9 kap. 5 § äktenskapsbalken),
• framtidsfullmakt (4 § lagen (2017:310) om framtidsfullmakter) och andra handlingar med motsvarande formkrav.

Kunden ansvarar för att bedöma om en handling kräver en annan form, eller om motparten kräver en annan underskrift, till exempel med BankID.

5. Provperiod

Varje nytt avtal börjar med en kostnadsfri provperiod på fem ärenden. Ett ärende räknas när det skapas. När de fem ärendena är använda går det inte att skapa fler förrän det beställda paketet gäller.

När Kunden har skickat fem ärenden får kontaktpersonen ett besked med e-post. Det beställda paketet börjar gälla 14 dagar efter beskedet om Kunden inte dessförinnan har meddelat att den inte vill fortsätta. Säger Kunden nej upphör avtalet, och uppgifterna raderas enligt avsnitt 12.

6. Paket, priser och betalning

Avtalsåret räknas från den månad då paketet började gälla. Skapar Kunden fler ärenden än paketet omfattar stoppas de inte, men Signatum får föreslå ett större paket.

Förening och Företag faktureras årsvis i förskott, första gången i den månad då paketet börjar gälla. Byrå faktureras månadsvis i förskott. Betalningsvillkoret är 30 dagar netto. Vid sen betalning tas dröjsmålsränta ut enligt räntelagen, och Signatum får stänga av möjligheten att skapa nya ärenden tills fakturan är betald.

Signatum får ändra priserna med minst tre månaders varsel via e-post till kontaktpersonen. Det nya priset gäller från nästa faktureringsperiod efter varseltiden. Kunden får säga upp avtalet till dess att ändringen träder i kraft.

7. Tak för utskick

För att skydda tjänstens e-post mot missbruk skickar Signatum högst 20 e-postmeddelanden till undertecknare per rullande dygn under provperioden och högst 200 när ett betalt paket gäller. Ett ärende får ha högst 25 undertecknare. När taket är nått kan avsändaren skicka länkarna själv. Taken kan höjas efter överenskommelse.

8. Kundens ansvar

• Kunden ansvarar för innehållet i dokumenten och för att de som skickar ärenden i Kundens namn har behörighet till det.
• Kunden ansvarar för att undertecknarna får information om hur deras personuppgifter behandlas. Kunden är personuppgiftsansvarig för dem, och Signatum är personuppgiftsbiträde enligt personuppgiftsbiträdesavtalet.
• Kunden håller avsändarkonton, passkeys och API-nycklar för sig själv och återkallar dem som inte längre ska användas.
• Tjänsten får inte användas för nätfiske, för att skicka oönskad e-post eller i strid med lag. Signatum får stänga av ett konto som missbrukas.

9. Lagring av dokument

Signatum är inte ett arkiv. De krypterade dokumenten finns hos Signatum tills ärendet är hämtat eller har förfallit, och raderas därefter. Dokumenten finns inte i Signatums säkerhetskopior. Kunden ansvarar för att spara de underskrivna PDF-filerna.

Händelsekedjan, som visar vem som skrev under vad och när, sparas så länge avtalet gäller. Personuppgifterna i ett ärendes händelser gallras tio år efter ärendets sista händelse.

10. Tillgänglighet och support

Signatum strävar efter att tjänsten ska vara tillgänglig dygnet runt, men lämnar ingen garanti för tillgänglighet eller svarstider (ingen SLA). Underhåll kan ge korta avbrott. Driftstatus visas på signatum.se/_halsa/driftstatus.html. Support ges med e-post till kontakt@signatum.se på vardagar.

11. Ansvarsbegränsning

Signatums sammanlagda ansvar under ett avtalsår är begränsat till vad Kunden har betalat för tjänsten under de senaste tolv månaderna. Signatum ansvarar inte för indirekt skada, till exempel utebliven vinst, förlorat avtal, förlorade data eller krav från tredje man. Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

Ett krav ska framställas skriftligen inom tre månader från det att Kunden upptäckte eller borde ha upptäckt grunden för kravet.

12. Uppsägning, export och radering

Kunden kan säga upp avtalet när som helst med e-post till kontakt@signatum.se. Avtalet upphör vid utgången av den period som är betald; redan betalda avgifter återbetalas inte. Signatum kan säga upp avtalet med tre månaders varsel, och med omedelbar verkan om Kunden väsentligt bryter mot avtalet och inte vidtar rättelse inom 14 dagar efter påpekande.

Före avtalets slut kan Kunden hämta sina ärenden och, på begäran, få en export av händelsekedjan och tidsstämplarna. Inom 90 dagar efter avtalets slut raderar Signatum allt som hör till Kunden: ärenden, dokument, undertecknare, avsändare, API-nycklar och händelsekedjan. Säkerhetskopiorna gallras inom 12 månader. Underskrivna dokument som Kunden har hämtat går fortfarande att kontrollera med signatum-verifiera, eftersom bevisbilagan innehåller allt som behövs.

13. Ändring av villkoren

Signatum får ändra villkoren. Ändringar meddelas kontaktpersonen med e-post minst 30 dagar innan de börjar gälla. Godtar Kunden inte ändringen får Kunden säga upp avtalet till dess att ändringen träder i kraft. Ändringar som krävs enligt lag eller myndighetsbeslut får gälla tidigare.

14. Befrielsegrunder

Ingen part ansvarar för en försening eller underlåtenhet som beror på omständigheter utanför partens kontroll, till exempel strejk, krig, myndighetsbeslut, avbrott i allmän kommunikation eller elförsörjning, eller fel hos en leverantör som orsakats av sådana omständigheter.

15. Överlåtelse

Kunden får inte överlåta avtalet utan Signatums skriftliga samtycke. Signatum får överlåta avtalet till ett bolag som tar över tjänsten, och meddelar Kunden i förväg.

16. Tillämplig lag och tvister

Svensk lag gäller för avtalet. Tvister avgörs av allmän domstol med Östersunds tingsrätt som första instans.

17. Kontakt

M Martinsson AB, Kivra: 556963-7548, 106 31 Stockholm. E-post: kontakt@signatum.se.

Version 2026-11. Gäller från 2026-11-01.